Ítem 38 · Registro y reporte

Nivel 100ENAP lo revisa: Cada mes · en documentosGuía v1.1 · p. 50

Qué necesitas

Que el 100% de los incidentes y hallazgos de alto potencial esté registrado y reportado a ENAP.

Qué guardar

El registro de incidentes y hallazgos. Proponemos guardar la constancia de cada reporte.

Registrado significa que puedes encontrar el evento y sus antecedentes. Reportado a ENAP significa que puedes demostrar que lo comunicaste por el canal acordado. Una fila en tu planilla no demuestra las dos cosas.

Ejemplo ficticio · Registro de incidentes y HAP · RI-01

Registro de incidentes y HAP · RI-01

Contrato ficticio de mantención · 12 de agosto de 2026 · corte 18:00 · Versión 1

Alcance

Dos HAP conocidos en este caso. La guía trata la ausencia o falla de controles críticos como HAP (p. 20); se debe confirmar la clasificación definitiva con el estándar ENAP. El registro real incluye además todos los incidentes del contrato.

Evento	Qué pasó y qué se hizo	Registro y reporte a ENAP
HAP-01 · 4/08, 08:10 · sector A	Falta de restricción de acceso antes de la recepción. Tarea detenida; control restablecido y comprobado antes de reiniciar. Investigación INV-01.	Aviso a la administración ENAP 08:12; registro en sistema 08:20. REP-01 conserva receptor, canal y constancia.
HAP-02 · 12/08, 09:10 · sector B	Se repite la falta de restricción de acceso antes de iniciar. Tarea detenida; acción A-03. Investigación INV-02 programada para el 13/08; pendiente al corte.	Registro interno a las 09:15. R. Soto informa que avisó a ENAP, pero al corte falta comprobar la constancia del reporte: pendiente de respaldo.

Resultado al corte

Registrados: 2 de 2 (100%). Reportes demostrables a ENAP: 1 de 2 (50%). No afirmar 100% de reporte mientras falta comprobar REP-02. La falta de constancia no permite concluir por sí sola que nunca se avisó.

Actualización real del registro

13/08, 08:30: se incorpora REP-02, con aviso a la administración ENAP el 12/08 a las 09:12 y registro en sistema a las 09:20. Reportes demostrables: 2 de 2 (100%). Se conservan el corte anterior y la hora en que se añadió la constancia.

Vínculo con el comité

INV-01 identifica a V. Rojas y su participación. INV-02 sigue pendiente al corte del 12/08: se agregará su respaldo cuando se realice. Los originales se guardan en la carpeta del 37; RI-01 solo referencia su ubicación.

Horas y comprobantes ficticios: ilustran trazabilidad, no establecen un plazo permitido para avisar ni acreditan un envío real.

Lo clave:

• Registrar y demostrar el reporte son dos comprobaciones distintas.
• Conserva fecha del evento, del aviso y del registro; añadir un respaldo después no cambia cuándo ocurrió cada hecho.

Cómo hacerlo

Nuestra recomendación

1. Registra cada evento conocido con un código que lo conecte con su reporte, investigación y acciones: qué pasó, dónde, cuándo y cómo se clasificó.
2. Avisa por el canal acordado y guarda la constancia: quién recibió, por qué medio, fecha y hora. El HAP por ausencia o falla de un control crítico va también al sistema ENAP.
3. Compara el registro con lo ocurrido en terreno y con las investigaciones. Cuenta por separado los eventos registrados y los que tienen reporte demostrable.
4. Si falta una constancia, aclara qué se comunicó y cuándo. Si un evento no se reportó, repórtalo ahora con su fecha real.

Quién participa: el administrador de la contratista informa a ENAP (página 6); proponemos que el asesor SSO lleve el registro y las constancias. Supervisores y trabajadores comunican lo ocurrido de inmediato.

Cuándo: cada vez que ocurre un incidente o se detecta un HAP. El cierre de mes sirve para revisar el registro, no para postergar el aviso.

Antes de la verificación

Toma un evento y sigue su ruta: registro, constancia del reporte e investigación. Comprueba que el registro incluye todos los incidentes, no solo los de alto potencial.

Lo que dice la guía

La guía pide que el 100% de los incidentes y hallazgos de alto potencial estén registrados y reportados a ENAP. Como respaldo, el registro de incidentes y hallazgos. Al verificar, lo que ENAP revisa en esta fila trata otro tema: que el informe de investigación identifique al menos a un integrante del comité paritario (p. 50; ver el 37). La página 20 indica que la falta o falla de un control crítico se reporta como HAP en el sistema de ENAP.

Preguntas para ENAP

Dudas que la guía deja abiertas para este ítem. Llévalas a tu administrador de contrato de ENAP; mientras tanto, aplica lo que proponemos.

1.¿Qué versión del Estándar de Gestión de Incidentes aplica y cuáles son sus criterios de clasificación?3638

Mientras tanto · Nuestra recomendación

Solicita el documento vigente y su código o versión. Mientras lo recibes, conserva los hechos y reporta por los canales acordados; no rebajes el potencial ni declares alineación sin comparar el procedimiento con ese estándar.

Ver ítem 36 · Procedimiento de incidentes · ítem 38 · Registro y reporte

2.¿Cómo se evaluarán las orientaciones distintas de las filas 37 y 38?3738

Mientras tanto · Nuestra recomendación

Prepara ambos respaldos: participación identificada del CPHS y reporte a ENAP. Conserva la diferencia de la página 50; la guía disponible no confirma una errata ni autoriza intercambiar las filas. Pide por escrito cómo se aplica su orientación de reporte inmediato de todo incidente o hallazgo.

Ver ítem 37 · Participación del comité · ítem 38 · Registro y reporte

4.¿Cuáles son los canales de aviso, registro y constancias que ENAP acepta para cada evento?3638

Mientras tanto · Nuestra recomendación

Define receptor y alternativa si el canal habitual falla. Conserva fecha y hora reales de aviso y registro, y su constancia. No esperes el informe de investigación para avisar. El HAP por falta o falla de control crítico debe reportarse en el sistema ENAP, según la página 20; el aviso contractual no reemplaza las obligaciones legales que correspondan.

Ver ítem 36 · Procedimiento de incidentes · ítem 38 · Registro y reporte

Ítems del elemento 6

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Fuente: Guía RESSCON de ENAP, versión 1.1 (agosto 2025), páginas 6, 20, 49 y 50. El caso, códigos, horas y constancias son ficticios; no acreditan un reporte real.