Niveles

Cada ítem tiene un nivel: 50, 100, 110 o 120. La guía los presenta como columnas de porcentaje, sin ponerles nombre. Así se reparten los 57 ítems:

5020 ítems

10028 ítems

1104 ítems

1205 ítems

Solo tres elementos tienen ítems de 110 y 120: el 1 (prácticas de liderazgo), el 3 (verificación de controles) y el 7 (verificación de acciones). En los demás, el nivel más alto es 100.

Cómo se calcula el resultado

La guía no explica cómo se combinan los niveles y los puntajes. Quien lo calcula es la herramienta de verificación que usa el administrador de contrato de ENAP, una planilla con los 57 ítems. Su versión completa, la de los servicios de 6 meses o más, funciona así:

1. Cada ítem se marca «Sí» o «No». Solo tres aceptan «N/A» sin perder su nivel: el 13, el 41 y el 43.
2. Un nivel cuenta solo si está completo. En cada elemento, el nivel 50 vale la mitad de su peso y el nivel 100, la otra mitad. Cada uno suma solo si todos sus ítems están en «Sí»: un solo «No» anula el nivel entero.
3. Los niveles se suman en orden. El 100 cuenta solo si se cumplió el 50; el 110, solo si se cumplió el 100; y el 120, solo si se cumplió el 110. Un «No» en el nivel 50 deja el elemento en 0%, aunque todo lo demás esté cumplido.
4. Los niveles 110 y 120 agregan 10 puntos cada uno, repartidos entre los elementos 1, 3 y 7 (unos 3,3 puntos por elemento y por nivel). Por eso el máximo es 120%.
5. Si un elemento no aplica, su peso se reparte. La herramienta pregunta si el contrato debe tener comité paritario y si tiene subcontratistas. Si la respuesta es no, el elemento 8 o el 10 pesa 0% y los demás crecen en proporción. Sin ninguno de los dos, por ejemplo, el elemento 1 pasa de 20% a 23,5%.

Cuánto pesa cada elemento

Elemento	Peso en la herramienta (niveles 50 y 100)	Extra por 110 y 120	Rango según la guía
1 · Prácticas de liderazgo	20%	hasta 6,7 puntos	0–25%
3 · Verificación de controles	20%	hasta 6,7 puntos	0–27%
7 · Verificación de acciones	20%	hasta 6,7 puntos	0–27%
10 · Subcontratistas	10%	—	0–10%
2, 4, 5, 6, 8 y 9	5% cada uno	—	0–5% cada uno

Los rangos de la guía suman 119% y no calzan del todo con la herramienta: en el elemento 1, por ejemplo, la guía dice hasta 25% y la herramienta permite hasta 26,7%. Si tu resultado depende de esa diferencia, pregúntalo a tu administrador de contrato de ENAP.

Un ejemplo

Imagina un contrato ficticio con comité paritario y subcontratistas, con todos los ítems cumplidos salvo uno: el ítem 3, de nivel 100 del elemento 1. El elemento 1 pierde su nivel 100 (10 puntos) y, como los niveles se suman en orden, también su 110 y su 120 (6,7 puntos). El resultado baja de 120% a 103,3% por un solo ítem. Si el ítem en «No» fuera el 1, el único de nivel 50 de ese elemento, el elemento 1 quedaría en 0% y el resultado, en 93,3%.

Nuestra recomendación

Revisa cada nivel completo, elemento por elemento, empezando por el 50. Un ítem olvidado cuesta todo su nivel y los que vienen después. En Preparar la verificación tienes qué revisa ENAP en cada ítem.

Esta descripción sale de una planilla de 2026. ENAP puede cambiarla o usar otra versión según la unidad de negocio o el tipo de servicio: confirma con tu administrador de contrato cuál se aplica a tu contrato.

Cada cuánto se revisa cada ítem

La guía dice que la verificación de los elementos es mensual. La herramienta precisa más: marca cada ítem con su frecuencia y si se revisa en terreno o en documentos.

Cómo lo revisa ENAP	Ítems
Cada mes, en terreno	11: 7, 10, 19, 20, 21, 22, 29, 41, 43, 44 y 45
Cada mes, en documentos	22: 2, 3, 5, 6, 8, 16, 17, 18, 26, 27, 28, 33, 38, 39, 40, 42, 49, 50, 51, 54, 56 y 57
Cada trimestre, en documentos	24: 1, 4, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 23, 24, 25, 30, 31, 32, 34, 35, 36, 37, 46, 47, 48, 52, 53 y 55

Lo trimestral son sobre todo matrices, planes, programas y procedimientos; lo mensual, su cumplimiento. La herramienta no dice qué pasa con un ítem trimestral en los meses en que no se revisa: pregúntalo a tu administrador de contrato. Cada ficha muestra su frecuencia junto al nivel, y en Preparar la verificación puedes ver solo lo de cada mes o solo lo de terreno.

Estado de madurez del contrato

Según el resultado de la verificación, tu contrato queda en uno de cinco estados:

Estado	Resultado de la verificación
Vulnerable	menos de 50%
Reactivo	desde 50% hasta menos de 100%
Cumplidor	desde 100% hasta menos de 110%
Proactivo	desde 110% hasta menos de 120%
Resiliente	120%

Qué pasa con cada resultado

Estado	Qué debe hacer tu empresa	Qué pasa después
Vulnerable	Se detienen las actividades. Plan de cierre de brechas que permita llegar a reactivo en un máximo de 7 días.	A los 7 días se verifica de nuevo. Si sigue vulnerable, el caso pasa al comité de mejoras SSO y se aplica exclusión para futuras licitaciones.
Reactivo	Plan de cierre de brechas en 30 días para llegar a cumplidor.	A los 30 días se verifica de nuevo. Si sigue reactivo, se aplica penalización para futuras licitaciones.
Cumplidor	Plan de gestión SSO para llegar a proactivo.	La empresa cumple los estándares SSO de ENAP y recibe incentivo en licitaciones.
Proactivo	Plan de gestión SSO para llegar a resiliente.	Incentivo para obtener premio en licitaciones.
Resiliente	Plan de gestión SSO para sostener el resultado.	Incentivo para obtener premio en licitaciones.

La penalización por eventos graves

Penalización del 20% por cada evento

Si ocurre un incidente grave o de alto potencial del que tu empresa es responsable, el resultado de ese mes se rebaja en 20% por cada evento, una vez que ENAP termina la investigación. En los dos meses siguientes, el resultado no puede superar el 100%.

La guía no dice si el 20% se resta como puntos o como proporción. La herramienta de verificación lo resta en puntos: un 105% con un evento queda en 85%. Además, resta otros 20 puntos si el plan de mitigación del período está bajo 100%, y el resultado nunca baja de 0%. El tope de 100% es para los dos meses siguientes, no para el mes del evento.

El límite exacto de 50%

La tabla de la página 22 y el texto de la página 23 consideran reactivo un resultado desde 50%, y permiten reanudar desde ahí. Pero el diagrama de la página 23 detiene las actividades con un resultado menor o igual a 50%. Si tu resultado es exactamente 50%, no decidas por tu cuenta: pregúntale a ENAP.

Cada cuánto se verifica

El administrador de contrato de ENAP verifica los elementos todos los meses: revisa documentos y comprueba en terreno. En los contratos tipo D, la guía no fija frecuencias mínimas (p. 17). La herramienta que usa depende del servicio:

Tipo de servicio	Herramienta
Servicio con riesgo de fatalidad en paro de planta	Herramienta de paros
Servicio con riesgo de fatalidad y baja habitualidad	Herramienta abreviada
Servicio con riesgo de fatalidad de menos de 6 meses	Herramienta abreviada
Servicio con riesgo de fatalidad de 6 meses o más	Herramienta completa
Servicios de bajo riesgo inherente	No se usa herramienta de verificación

Fuente: Guía RESSCON de ENAP, versión 1.1 (agosto 2025), páginas 14, 17, 21 a 23 (estados de madurez, frecuencias, penalización, herramientas, acciones y plazos) y 37 a 58 (niveles de cada ítem y puntaje de cada elemento). Cálculo del resultado: herramienta de verificación de los elementos de gestión de ENAP, versión completa (planilla de 2026; la versión inicial calcula los niveles 50 y 100 de la misma forma). Ante cualquier diferencia, manda la documentación oficial vigente.