Ítem 39 · Cierre de acciones

Nivel 100ENAP lo revisa: Cada mes · en documentosGuía v1.1 · p. 50

Qué necesitas

Cerrar el 100% de las acciones de los incidentes, los HAP y los incidentes con lesionados incapacitantes (ACTP).

Qué guardar

El respaldo del cierre de cada acción.

Una acción no está cerrada solo porque tiene una fecha o porque se envió un correo. La guía pide evidencia de cierre efectivo: qué se implementó y cómo se comprobó.

Ejemplo ficticio · Seguimiento y cierre de acciones · PA-01

Seguimiento y cierre de acciones · PA-01

Contrato ficticio de mantención · 14 de agosto de 2026 · Versión 1

Acción y origen	Responsable y plazo	Estado y respaldo al corte
A-01 · HAP-01 / INV-01 · restablecer la restricción de acceso	P. Vera · 4/08, antes de reiniciar	Implementada y comprobada el 4/08. Foto fechada y registro de revisión del acceso antes del reinicio. Cerrada.
A-02 · INV-01 · asignar quién confirma el control en todas las recepciones	R. Soto · 18/08	Pendiente con plazo futuro. No cerrada ni atrasada al corte.
A-03 · HAP-02 / INV-02 · restablecer la restricción en sector B	P. Vera · 12/08, antes de reiniciar	Implementada y comprobada el 12/08. Foto fechada y verificación previa al reinicio. Cerrada.
AS-01 · AR-01 · revisar todas las instrucciones y frentes de recepción	R. Soto · 21/08	Acción sistémica pendiente con plazo futuro. Vinculada al análisis del 40.

Acciones exigibles al corte

2 de 2 con plazo cumplido tienen evidencia de cierre efectivo (100%).

Plan completo

2 de 4 cerradas (50%). Las otras 2 siguen abiertas y en plazo. El 100% de las exigibles no equivale al 100% de todo el plan ni calcula el puntaje del ítem.

Cómo se comprobarán las pendientes

A-02: revisar instrucción modificada, comunicación y aplicación por el responsable. AS-01: revisar todos los frentes definidos en AR-01 y los respaldos de su nueva comprobación. No basta una fecha escrita en la planilla.

Estos plazos fueron elegidos para el caso; la guía no fija una cantidad universal de días para todas las acciones.

Lo clave:

• Cada cierre tiene evidencia de ejecución y comprobación, además de la fecha.
• No cambies un plazo vencido para esconder atraso: conserva el original, el motivo y la autorización de cualquier cambio.

Cómo hacerlo

Nuestra recomendación

1. Lleva cada acción al seguimiento con su evento y causa de origen, incluidas las acciones sistémicas del 40. Cada acción, una sola vez.
2. A la fecha de corte, separa las acciones cuyo plazo ya venció de las que siguen en plazo. Informa ambas cifras: el cierre de las exigibles y el del plan completo.
3. Vincula a cada acción una evidencia que la demuestre: el documento modificado, el cambio visible en terreno o una medición. Una foto no sirve para cualquier acción.
4. Registra implementación, comprobación y cierre con fechas reales. Si cambia un plazo, conserva el original, el motivo y quién lo autorizó.

Quién participa: cada responsable ejecuta su acción; el administrador asigna recursos y gestiona atrasos, y el asesor SSO coordina el seguimiento. Define quién comprueba y valida el cierre.

Cuándo: según el plazo de cada acción. Una acción vencida no espera al cierre de mes.

El seguimiento puede ser el mismo del ítem 42 del elemento 7. Compartir el archivo evita duplicarlo, pero cada ítem se verifica por separado.

Antes de la verificación

Elige una acción cerrada y abre su evidencia: debe demostrar esa acción. Revisa que no haya acciones vencidas escondidas tras un cambio de plazo.

Lo que dice la guía

La guía pide cerrar el 100% de las acciones de control de incidentes, de hallazgos de alto potencial y de incidentes con lesionados incapacitantes. Como respaldo, el registro de cierre de las acciones. Al verificar, ENAP revisa el listado de acciones de IAP, HAP o ACTP (sigla que la guía no desarrolla) y pide evidencia de cierre efectivo de las que, por plazo, ya debían estar cerradas (p. 50).

Preguntas para ENAP

Dudas que la guía deja abiertas para este ítem. Llévalas a tu administrador de contrato de ENAP; mientras tanto, aplica lo que proponemos.

6.¿Qué período, acciones y evidencia se consideran para comprobar el 100% de cierre?39

Mientras tanto · Nuestra recomendación

Conserva el listado completo y distingue cerradas, abiertas en plazo y abiertas vencidas. Presenta tanto el cierre de las exigibles al corte como el de todo el plan, sin convertirlos en puntaje. Registra plazo original y cualquier cambio autorizado; pide quién valida el cierre efectivo.

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Ítems del elemento 6

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• 39
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Fuente: Guía RESSCON de ENAP, versión 1.1 (agosto 2025), páginas 24, 49 y 50. Los campos, fechas y comprobaciones del caso son recomendaciones ilustrativas, no cierres reales ni un formato impuesto por ENAP.